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18 de abril de 2017

O Que é Inbound Marketing?

Atrair voluntariamente consumidores para o seu site! Basicamente esta é a função do Inbound Marketing!!!

O que é Inbound Marketing
O conceito de Inbound Marketing surgiu oficialmente nos Estados Unidos e começou a se popularizar a partir de 2009, após o lançamento do livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs”, de Brian Halligan e Dharmesh Shah.
Brian e Dharmesh
De lá para cá muitas empresas estão aderindo ao Inbound Marketing para conquistar clientes, gerar venda e reforçar sua autoridade.

A principal diferença entre o marketing tradicional e o Inbound é que, no segundo, quem procura a empresa é o cliente e não o contrário, ou seja, são realizadas ações com o intuito de atrair o potencial cliente para seu blog ou site e, a partir dessa atração, é feito todo um trabalho de relacionamento com essa pessoa.

Esse conteúdo é uma forma de educar a audiência e potenciais clientes sobre o segmento de sua empresa, transformar sua empresa em referência em determinado assunto relacionado a seu mercado e influenciar na decisão de compra de futuros clientes.

Formas de se fazer Inbound Marketing
O foco do Inbound Marketing é produzir e divulgar conteúdos relevantes, com isso existem "N" maneiras de se praticar o Inbound Marketing. Confere algumas abaixo:
» Publicação de posts em blog;
» Divulgação de Infográficos;
» Ebooks e Whitepapers;
» Webinars e Podcasts;
» Fóruns online;
» Vídeos online;
» Marketing em Comentários;
» E-mail marketing;
» Conteúdo em Mídias Sociais;
» E muitas outras.

A Metodologia do Inbound Marketing
Basicamente são quatro ações praticadas/utilizadas no Inbound Marketing: atrair, converter, fechar e encantar:

1ª Fase: ATRAIR
A primeira fase tem como principal objetivo atrair pessoas, não qualquer pessoa, mas as pessoas certas, gerar tráfego qualificado. Esta é a primeira ação para o sucesso do trabalho.

O foco é atrair as pessoas certas, as que a empresa julga como público alvo, qualificado a se tornar um lead e posteriormente um cliente satisfeito.

Para atrair o público certo é necessário utilizar meios para conquistar a atenção delas, alguns dos meios utilizados:

Blog: Todo trabalho de Inbound Marketing começa com um blog produzindo conteúdo de qualidade. Não há outro meio mais correto para atrair visitantes do que um bom blog.

Social Media: O Brasil é um dos países onde o internauta mais passa tempo em redes sociais. O Facebook é a principal rede social da atualidade, mas isso não quer dizer que ela sempre será a melhor para seu público.

SEO: O trabalho de SEO é essencial para qualquer estratégia de Inbound Marketing. O processo de pesquisa por um produto ou serviço é comum entre a maioria dos usuários na internet atualmente.

Landing Pages: as pessoas que ainda não conhecem sua marca, serviço ou produto, serão direcionadas, ao pesquisar, para uma página. Ela precisa ter o conteúdo certo e conseguir passar as informações necessárias para que os estranhos avancem em seu ciclo de compra.

2ª Fase: CONVERTER
Uma vez que você tem um volume de visitantes em seu site, o próximo passo é fazer com que esses visitantes se tornem verdadeiramente um lead.

Para isso deve-se captar o email deles e o máximo de informações oferecendo algo em troca, como: ebooks, checklists, manuais, vídeos, consultorias…
As principais práticas utilizadas para converter visitantes em leads são:

Calls-To-Action: são botões ou links que tendem a incentivar os visitantes a tomarem determinadas decisões, como realizar o download de um e-book, agendar uma consultoria gratuita ou participar de algo.

Landing Pages: ao clicar no call-to-action o visitante será encaminhado para uma landing page. Ela é o local onde a oferta do call-to-action é finalizada e é onde o prospect encontra o formulário a ser preenchido para realizar a ação.

3ª Fase: FECHAR
Show!!! Visitantes convertidos em leads, agora é hora de transformar os leads em clientes!

Abaixo as principais ferramentas para te ajudar a fechar um cliente agora!

CRM: Com ele você consegue ter de maneira fácil, organizada e acessível todas as informações detalhadas sobre seu lead, bem como: contatos, empresa em que ele trabalha, o cargo que ele ocupa e a fase do funil de vendas em que ele está.
O CRM, ou Customer Relationship Management, facilita o processo de vendas porque ele garante que você tenha a informação que seu prospect precisa naquele momento.

Relatório de encerramento do ciclo de venda:  Como você sabe quais os esforços de marketing vêm te trazendo o maior retorno, ou seja, os melhores leads? Sua equipe de vendas realmente está selecionando os melhores leads para se tornarem clientes?

Email: E o que fazer quando seu visitante clica no seu CTA, preenche sua landing page para alguma de suas ofertas mas ainda não vira cliente? É aí que o email entra! Oferecendo conteúdos de utilidade e relevância, você consegue criar confiança e autoridade com o seu lead e ainda o ajuda a se informar mais até ficar preparado para a compra.

Automação de Marketing: Esse processo envolve a criação de emails marketing e nutrição de leads que vão de encontro às necessidades deles e compatível com a fase do funil que cada lead está.
Por exemplo: se um lead baixa um material sobre um assunto há um tempo, você pode enviar uma série de email relacionados com esse assunto.

4ª Fase: ENCANTAR
Esteja sempre preocupado em nutrir seus leads com conteúdo relevante, seja ele visitante, lead ou clientes. 

Só porque ele já paga por seus serviços, não significa que ele não possa te esquecer! 

As melhores empresas de Inbound Marketing sabem o quão importante fidelizar, engajar e encantar esses atuais clientes.

Até porque, clientes satisfeitos e felizes, podem indicar e promover a sua empresa/produtos/serviços.

Aqui as ferramentas mais usadas para encantar seus clientes:

Pesquisa de satisfação: O melhor jeito de saber o que seu cliente quer e precisa é perguntando diretamente para ele.

Smart Calls-to-Action: Essa ferramenta personaliza os CTA's do seu site de acordo com a necessidade de seus clientes.

Smart text: Com esse recurso você pode personalizar, de forma automatizada, o conteúdo do seu site para os interesses e desafios de quem está navegando. Isso ajuda os seus clientes a atingirem suas metas e também para apresenta-los a novos serviços/produtos que sejam vá interessa-los.

Monitoramento das mídias sociais: Será nas mídias sociais em que acontecem as conversas que mais interessam. Ouça seus clientes! Lá eles deixarão dúvidas, comentários, curtidas ou insatisfações.

7 de março de 2017

5 Frases que a Tropa de Elite dos EUA Nunca Dizem!!!

Os Navy SEALs são uma das tropas mais conhecidas das Forças Armadas dos Estados Unidos. Apesar de submetida à Marinha, a unidade é treinada para operar qualquer terreno, o grupo tem esse nome exatamente por essa capacidade: SEAL é um acrônimo das palavras Sea (mar), Air (ar) e Land (terra).

Para se tornar um SEAL, os soldados se submetem a um treinamento bastante rigoroso, com privação de sono e muito esforço físico, regados a grandes doses de pressão psicológica.
Em 2011, os Navy SEALs ficaram conhecidos por participar da operação que matou o terrorista Osama bin Laden, no Paquistão.

O site da revista "Entrepreneur" listou algumas frases que um SEAL jamais proferiria e que tampouco devem ser ditas por um empreendedor. Veja:

1. "Não Consigo Fazer"
Para os soldados, só a incapacidade física é uma desculpa para não realizar alguma tarefa » e só em alguns casos, vale ressaltar.

O mesmo se aplica ao empreendedorismo. Troque as negações por palavras de determinação. Sempre há um caminho. Encontre-o.

2. "Estou Atrasado"
Os SEALs são formados em uma cultura disciplinar muito forte. Para os soldados americanos, algo como os nossos "15 minutos de tolerância" são um disparate.

Para quem tem uma empresa, é importante ter esse mesmo rigor na hora de ir a compromissos. 

3. "Eu Não Sei"
Não há problemas em demonstrar certa incerteza ao falar com alguém. Só que a frase "eu não sei" tem substitutos muito melhores.

Você pode dizer algo como "eu não sei ainda, mas vou descobrir e informar a todos", por exemplo. Assim, é mais fácil tranquilizar o seu interlocutor.

5. "Olha Só Que Template Legal de PowerPoint!"
Os SEALs, para fazer seu trabalho, usam armas. O mesmo acontece com qualquer profissional: carpinteiros usam pregos e martelos e pedreiros usam tijolos e cimento.

Já empreendedores dependem da voz e da qualidade do que vendem. Nada mais importa. Recursos como slides não servem para nada caso você não tenha as suas "armas". Use-as.

Retirado do http://revistapegn.globo.com/ 

O Que é o 5W2H?

O 5W2H é uma sequência de atividades a serem desenvolvidas com o máximo de clareza por cada um dos envolvidos em um projeto. 

Essa sequência elimina quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade.


What - o que será feito?
Why - por que será feito?
Where - onde será feito?
When - quando?
Who - por quem será feito?
How - como será feito?
How much - quanto vai custar?

Como funciona? Simplesmente respondendo as sete perguntas essenciais.

O 5W2H ajuda na execução e sobretudo no no controle das tarefas, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos $$$.

Exemplos de Aplicação do 5W2H?
Antes de tudo, você precisa ter muita clareza a respeito da atividade a que vai aplicar a ferramenta, normalmente da para aplicar em toda atividade que exige um planejamento prévio, como por exemplo a programação de uma viagem de férias.

Uma viagem de férias precisa ser muito bem pensada e esquematizada para não haver imprevistos na hora do seu momento de lazer mais esperado do ano!!! 
Por isso, a utilização do 5W2H pode ser uma excelente alternativa para auxiliá-lo no planejamento de sua viagem de férias ou de fim de ano, por exemplo.

Confere abaixo em detalhes o 5W2H pronto, detalhando todos os aspectos do planejamento de uma viagem à Salvador em férias.

14 de fevereiro de 2017

Marketing de Cheiro?

O olfato é o sentido mais marcante dos humanos, tanto que quando uma pessoa sente um aroma novamente, é capaz de reviver todas as emoções sentidas anteriormente.


O uso de aromas com finalidade comercial foi usado pela primeira vez para manter os apostadores mais tempo diante das mesas de jogos nos cassinos de Las Vegas, EUA, ainda na década de 70.
Através da aromatização de um ponto de venda, por exemplo, é possível estimular o bem-estar do consumidor e a qualidade do ar, transformando o ambiente em um lugar mais agradável. Logo, pode-se aumentar o tempo de permanência do cliente no local e consequentemente a chance de consumo. Quanto maior a permanência do cliente na loja, maior a probabilidade de compra.

Uma fragrância, em harmonia aos demais elementos que compõem a atmosfera do ponto de venda, proporciona uma melhor experiência de consumo, fortalecendo a lembrança positiva sobre a marca.

» Aroma de menta e erva doce, por exemplo, reduz a sensação de estar em lugares fechados;
» Aromas frescos ou da natureza aumentam o bom humor;
» Aromas ozônicos dão a impressão de estar ao ar livre como em bosques e praias;
» Aromas marinhos proporcionam tranquilidade.

Quando você adota um aroma (agradável) para seu estabelecimento ou para sua casa, você estará despertando o olfato e criando uma nova identidade, a sua identidade olfativa.

Campanhas de Marketing Olfativo
O cheiro pode também incorporar campanhas publicitárias e eventos, como uma forma de chamar e reter a atenção do público. Tintas com cheiro, tiras de papel aromatizadas ou aromatização do ambiente da campanha ou evento são capazes de influenciar o comportamento e desenvolver laços entre o consumidor e a marca.

Veja um exemplo da utilização do Marketing Olfativo em uma campanha da Dunkin' Donuts.
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E são inúmeros os exemplos e aplicações... Empresas que desenvolveram fragrâncias específicas para lembrar o cheiro de carro novo... Bonecas Moranguinho...

11 de fevereiro de 2017

Termos Muito Utilizados no Marketing

Assim como diversas outras profissões, o Marketing também tem seus termos técnicos... Com certeza você já deve ter ouvido falar muitos deles, mas será que você conhece todos?

Conheça o significado de diversos termos muito utilizados no dia a dia de um profissional de marketing.

A maioria dos itens abaixo foi extraída do clássico Administração de Marketing, de Kotler e Keller.

AIDA: cada letra significa uma das etapas de um modelo de conversão: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. Ele é baseado no comportamento humano para tomada de decisão e utilizado para direcionar as ações do marketing de maneira mais focada em resultado.

Benchmarking: é o método sistemático de procura por melhores processos, ideias inovadoras e procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior.

Branding: é o conjunto de ações estratégicas que contribuem para o posicionamento e percepção de valor da marca de uma empresa perante aos seus consumidores.

Briefing: é o conjunto de informações, dados e instruções necessários para que uma tarefa seja executada. Dentro de uma agência de publicidade, por exemplo, é comum vermos a área de Atendimento, responsável pelo contato com os clientes, enviando briefings para a Criação, que irá desenvolver as peças gráficas da campanha.
Case: é a descrição de um trabalho realizado nas áreas de relações públicas, propaganda, marketing e marketing digital, durante ou após a sua execução. 

É uma análise que inclui pontos positivos, ações feitas, resultados atingidos e avaliação da eficácia das operações.

CRM (Customer Relationship Management): é uma integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente. Com isso busca-se conquistá-los, aumentar a satisfação dos atuais e estimular neles a fidelidade visando maior lucratividade para a empresa.

Comunicação Integrada de Marketing (CIM): conceito de planejamento de comunicação de marketing que reconhece o valor agregado de um plano abrangente.

Estratégia Pull (atração): o fabricante utiliza a propaganda e a promoção ao consumidor para induzi-lo a pedir o produto aos intermediários, fazendo com que estes o encomendem.

Estratégia Push (pressão): o uso da equipe de vendas e da promoção dirigida ao revendedor para induzir os intermediários a expor, promover e vender o produto aos usuários finais.

Fee: trata-se de um valor fixo mensal, pré-negociado como pagamento do cliente à agência pelo fornecimento de um pacote mensal de serviços.

Follow-up: expressão em inglês que significa fazer o acompanhamento de um processo após a execução de uma etapa inicial.  
KPI: o Key Performance Indicator (Indicador Chave de Performance) é usado para medir os resultados e o progresso com base nas metas determinadas. Os KPIs devem ser definidos de acordo com os objetivos finais do negócio, são métricas de controle.  

Marketing Viral: uso da Internet pelas empresas para criar um efeito boca a boca para atrair a atenção para seus sites. Envolve a transmissão de produtos, de serviços ou de informações desenvolvidos pela empresa de um usuário para outro.

Markup: determinação de preços mediante a adição de um aumento padrão ao custo de um item.

Market Growth Rate: é a Taxa de Crescimento de Mercado que uma empresa teve em um período de tempo.

Market Share: medida de nível ou grau de participação de uma marca ou produto em um dado momento no mercado

Proposta de Valor: conjunto de benefícios que as empresas oferecem aos clientes para satisfazer suas necessidades.

Prospect: é um possível cliente, que de alguma forma, já demonstrou interesse em determinado produto ou serviço.

ROI: a sigla para Return on Investment (Retorno sobre investimento) é a relação entre o dinheiro ganho ou perdido e o que foi investido nos esforços de marketing.

Sistema de Informações de Marketing (SIM): pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam decisões de marketing.

Target: expressão utilizada para se referir a um público alvo.
Valor Percebido Pelo Cliente (VPC): diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas.

Vantagem Competitiva: capacidade de uma empresa de apresentar, em um ou mais itens, um desempenho que os concorrentes não podem alcançar.

Viralizar: termo usado para definir ações de marketing que se espalham rapidamente, geralmente na internet, e caem no gosto popular.

5 de fevereiro de 2017

O Que é Marketing de Guerrilha?

Marketing de Guerrilha é direto e as vezes até agressivo nas divulgações do que o "marketing água com açúcar", por isso faz jus ao nome que leva.

O nome foi criado pelo publicitário americano Jay Conrad Levinson no final dos anos 70, inspirado pela guerra do Vietnã. 


A ideia do marketing de guerrilha é aumentar o impacto da ação sobre o público alvo com investimentos baixos.
Daí a inspiração do Jay Conrad, os vietnamitas, mesmo com poder de fogo bem menor, conseguiram passar por cima das limitações usando táticas de guerrilha.

O marketing de guerrilha hoje está muito presente no mercado, grandes empresas como McDonald’s, Red Bull, Coca-Cola... Fazem o uso dessa técnica. No caso de pequenas empresas o marketing de guerrilha pode ser uma alternativa extremamente útil.

Marketing de Guerrilha x Marketing Tradicional
Talvez não haja tanta diferença assim em termos técnicos, em ambos os casos veremos anúncios que tentam atrair a atenção das pessoas para um produto, serviço ou ideia, o grande diferencial vem na abordagem.

Anúncios convencionais se tornaram uma distração facilmente descartável, ninguém quer ser incomodado por propagandas inconvenientes.
O marketing de guerrilha é feito para ser tão chamativo que se torne impossível de ignorar, criando acima de tudo uma impressão duradoura na mente dos clientes.

Naturalmente o foco está em provocar uma reação no consumidor ou mesmo por "cutucar" um concorrente de modo indireto.

Nas palavras do próprio Jay Conrad, "A essência do Marketing de Guerrilha é atingir os objetivos convencionais, como lucro e satisfação, por meio de métodos não convencionais, como investir energia no lugar de dinheiro"

Ações de Marketing de Guerrilha
Confira algumas criativas ações de marketing de guerrilha.

Em uma ação para o Halloween, o Burger King “fantasiou” uma loja em em Nova Iorque no Queens com grandes lençóis brancos imitando um fantasma do McDonald’s.

Em uma ação também para o Hallowen, a Pepsi "vestiu uma capa" para assustar as pessoas...

...A Coca-Cola, em pronta resposta acha que todo mundo quer ser um herói!!

Já viu os mini outdoors? Ação de divulgação do filme Homem Formiga.

Ação da LG com sua TV de alta definição, utilizando um telescópio.

A Peta – People for the Ethical Treatment of Animals, montaram uma falsa loja de artigos luxuosos feitos em couro na cidade de Bangkok.
A exposição conta com bolsas, jaquetas e carteiras feitas em couro, com uma surpresa dentro dos produtos.

1 de fevereiro de 2017

O Que é Marketing Espontâneo?

Nos últimos dias em especial, tivemos um caso de "Marketing Espontâneo" no qual o Gerente de Produto e Gerente de Marketing da marca devem ter ficado muito felizes. 


Vocês viram o vídeo abaixo?

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Catuaba Selvagem, viva o Marketing Espontâneo!!! Claro que não era o local nem o momento mais apropriado diga-se de passagem.

Algum tempo atrás o mito Sílvio Santos fez um marketing espontâneo também... Lembram?
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Mas iae, o que é Marketing Espontâneo???

As empresas hoje, leia-se antenadas, vivem preocupadas com sua reputação, a sociedade hoje cobra isso. Utilizar uma marca, vestir uma roupa, usar um determinado smartphone modifica a percepção dos outros, positivamente ou negativamente.

Quase todos nós já fizemos um "marketing espontâneo" ao sair de um supermercado carregando aquelas sacolinhas plásticas com a marca espantada.
Se formos para o mundo online, uma mensagem bacana, pode criar uma campanha viral, gerando um marketing espontâneo, gratuito!

Ações de marketing de guerrilha (meu preferido) normalmente acontecem fora das mídias convencionais, acabam  surpreendendo o público e consequentemente gerando conteúdo espontâneo nas mídias sociais.

Óbvio que a propaganda de um produto é importante e necessária, óbvio também que o "boca a boca" é muito eficiente.